Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

O Boa Companhia é um serviço de companhia por WhatsApp baseado em inteligência artificial. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é o operador do serviço Boa Companhia. Contato para assuntos de privacidade: den.roadkill333@gmail.com.

2. Duas pessoas, dois conjuntos de dados

Quem cria a conta (o responsável): e-mail, nome, senha protegida por hash e, se usar o login do Google, o identificador da conta Google. Quem conversa (a pessoa assistida): número de WhatsApp, nome e forma de tratamento, assuntos preferidos e a evitar informados pelo responsável, o personagem escolhido, o contato humano indicado, a data do consentimento e o conteúdo das mensagens trocadas com o companheiro. Mensagens de voz são convertidas em texto; o arquivo de áudio não é guardado. Se a pessoa responder por áudio antes de aceitar, o áudio é transcrito só para entender a resposta (um “sim” ou um “parar”): a transcrição não é guardada e nada entra no histórico antes do aceite. Quando a pessoa manda um áudio, o companheiro responde em áudio, com uma voz gerada por computador — não é a voz de ninguém, e o que fica guardado é o texto da resposta. Fotos enviadas são vistas pelo companheiro para responder; guardamos só uma frase curta descrevendo a foto, nunca a imagem. Para lembrar das conversas anteriores, o companheiro mantém um caderno com anotações curtas sobre o que a própria pessoa contou (família, rotina, gostos, histórias, datas). O caderno não registra saúde nem dinheiro, não aparece no painel do responsável e é apagado junto com as mensagens. Não pedimos dados de saúde no cadastro.

3. Para que usamos

• Gerar as respostas da conversa e manter o contexto das mensagens.
• Mostrar ao responsável apenas sinais de vida: se a pessoa está ativa e quando conversou pela última vez.
• Escrever primeiro depois de 3 dias sem conversa: uma mensagem curta, no máximo 2 vezes seguidas e só entre 9h e 18h. A pessoa desliga isso quando quiser, respondendo não me chame mais ou tocando no botão da própria mensagem, e o responsável também desliga no painel. Nada é apagado por isso — é diferente de PARAR.
• Cumprir a lei e as políticas do WhatsApp: avisar que se trata de uma inteligência artificial e oferecer contato com uma pessoa de verdade.

4. Consentimento

O responsável consente ao criar a conta. A pessoa assistida consente ela mesma, no WhatsApp: antes da primeira conversa, o companheiro explica o que guarda e só passa a conversar depois que ela escreve SIM. A data e a versão desse consentimento ficam registradas. Ela pode retirá-lo a qualquer momento escrevendo PARAR. Base legal: art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporta as mensagens.
• Anthropic: processa o texto das mensagens para gerar as respostas. Não usa as mensagens para treinar modelos, conforme seus termos comerciais.
• OpenAI: transcreve as mensagens de voz em texto e gera a voz das respostas em áudio. Nada disso é usado para treinar modelos, conforme seus termos comerciais.
• Vercel, Neon e Fly.io: hospedagem do site, do banco de dados e do serviço de mensagens.
• Resend: envio de e-mails da conta (verificação, redefinição de senha, avisos).

Não vendemos dados nem os usamos para publicidade. Familiares, cuidadores ou qualquer outra pessoa não recebem resumos, trechos ou relatórios das conversas. O que a pessoa conversa fica entre ela e o companheiro.

6. Por quanto tempo guardamos

O histórico da conversa é guardado enquanto a pessoa usar o serviço, porque é o que permite ao companheiro lembrar das histórias dela. Falta de pagamento não apaga nada: apenas pausa as respostas. O histórico é apagado quando a pessoa escreve PARAR, quando o responsável pede a exclusão no painel, ou 12 meses após a exclusão da conta.

7. Segurança

As mensagens trafegam criptografadas entre o WhatsApp e os nossos servidores; o banco de dados é criptografado em repouso; senhas são guardadas com hash. O acesso ao conteúdo das conversas é restrito à operação técnica do serviço e nunca é exibido no site.

8. Seus direitos

Responsável e pessoa assistida podem, a qualquer momento: confirmar o tratamento, acessar e corrigir dados, pedir exclusão, revogar o consentimento e obter informações sobre compartilhamento. Pelo painel, pelo e-mail acima ou, no caso da pessoa assistida, escrevendo PARAR.

9. O Boa Companhia não é um serviço de saúde

É um companheiro de conversa. Não dá orientações médicas, jurídicas ou financeiras e não substitui o cuidado de familiares, médicos ou cuidadores. Em emergência, ligue para o SAMU 192. Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188, 24 horas, gratuitamente.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.